Spedizioni e Resi
Condizioni di spedizione
Hortopro Srl si impegna a assemblare la merce nel migliore dei modi in scatole o su pallet al fine di garantirne l’integrità. La merce è imballata ed all'esterno non c'è alcun riferimento o indicazione del contenuto.
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I nostri articoli verranno spediti tramite corriere ( DHL, Sogedim )
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Non si effettuano consegne il Sabato e Domenica.
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I tempi di consegna, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Hortopro Srl, non potendo controllare direttamente le consegne dei prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto
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Il costo della spedizione in Italia è di 20 € Iva inclusa.
Al raggiungimento di un importo dell'ordine di almeno 200€ la spedizione diventa gratuita.
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Hortopro Srl si riserva di richiedere un contributo per le spese di spedizione qualora il peso dell’ordine superi i 100 kg (peso reale/volumetrico) o in caso di consegna in località disagiate (come da segnalazione del corriere).
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I corrieri non effettuano consegna ai piani, tuttavia per esigenze particolari è possibile richiedere una quotazione (soggetta a peso e volume del collo).
Condizioni di Reso
Qualora il cliente sia “consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere da ogni ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Horotpro srl entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
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Il cliente può utilizzare il seguente testo standard da inviarsi via mail ad info@hortopro.com:
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Con la presente, il sottoscritto nome/cognome (*) intende avvalersi del diritto di recesso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) , numero ordine (*)
- ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- nome dell’acquirente(i)
- indirizzo dell’acquirente(i)
- data- firma
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Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”) e D.L. 185/99 art.5 nel mancato gradimento di un prodotto acquistato.
NB: la merce restituita deve essere integra e correttamente imballata nella confezione originale e munita di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione (non sono ammessi prodotti rovinati, danneggiati o sporcati). Si prega di non apporre scritte sulle confezioni dei prodotti.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto in precedenza, il recesso non avrà efficacia.Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
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A seguito del recesso,Hortorpro srl rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, ad eccezione dei costi di riconsegna che sono a carico del cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Hortopro srl viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Horotpro srl, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.
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Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. In alternativa al rimborso è possibile effettuare una “SOSTITUZIONE” o “CAMBIO MERCE” - escludendo i costi di spedizione.